FAQ

1.       Zustand des Gerätes:

·         Die jeweilige Zustandsbeschreibung finden Sie im Artikeltext. Der allgemeine Zustand der Geräte ist gut. Es sind Geräte welche durch Nutzung Gebrauchsspuren aufweisen, wie z.B.:

-haarfeine Kratzer am Gehäuse

-Leichte Tastaturabdrücke auf der Displayoberfläche, welche im Betrieb kaum stören

Die Geräte stammen aus Leasingverträgen und waren zuvor in Großkonzernen im Einsatz und wurden von uns professionell wiederaufbereitet.

 

2.       Preisverhandlung:

·         Wir arbeiten mit Einkaufspreisen und unsere Verkaufspreise sind bereits knapp, unter Berücksichtigung von Gehälter, Miete und sonstige Fixkosten, kalkuliert. Wir bitten um Verständnis.

 

3.       Akkulaufzeit:

·         Jeder Akku wird auf Funktion geprüft. Die Akkukapazität beträgt mindestens 30%, Erfahrungsgemäß haben die Akkus jedoch über 60% Kapazität. Da es sich um ein Verschleißteil handelt, können wir keine Garantieleistungen auf Akkulaufzeiten übernehmen. Der Akku hat eine Nutzungsdauer von ca. 2-3 Stunden bei einem normalen Officegebrauch.

 

4.       Wiederaufbereitung:

·         Bios wird auf Werkseinstellung zurückgesetzt

·         Windows 10 wird installiert

·         System Update-Tool wird installiert

·         Sämtliche Treiber werden auf dem neusten Stand gebracht

·         Geräte-Manager wird auf unbekannte Geräte überprüft

·         Windows wird aktiviert

·         Gerät wird gereinigt (Kleberrückstände/Tastaturabdrücke retuschiert etc.

 

5.       Alter:

·         Es handelt sich bei unseren Geräten um Leasingrückläufer, die Nutzungsdauer (Leasingdauer) beträgt in der Regel 2-3 Jahre.

 

6.       Lieferzeit/Kosten:

 

·         Unsere Ware ist bereits verpackt und versandbereit im Lager, dadurch können kurze Lieferzeiten (1-2 Tage) gewährleisten werden.

·         Informationen zu Versandkosten finden unter folgendem Link:

https://gebrauchte-technik.de/versand-und-zahlung

 

7.       Reparaturdauer:

·         Sobald wir das Gerät zur Reparatur erhalten, möchten wir natürlich dass sie nicht lange auf Ihr Gerät verzichten müssen. Die Reparaturen werden innerhalb von 2 Werktagen durchgeführt, vorausgesetzt wir haben die benötigten Ersatzteile auf Lager. Anderenfalls werden Sie von uns informiert.

 

8.       Windows Microsoft /Produktschlüssel:

·         Sämtliche Geräte mit angebotenen Windowsbetriebssystem werden von uns aktiviert. Der Produktschlüssel für Windows ist digital im BIOS hinterlegt.

·         Der Lizenzschlüssel ist digital bei Microsoft hinterlegt. Es wird ein von der verbauten Hardware abhängiger „Fingerabdruck“ des Computers erzeugt und als digitale Berechtigung zur Aktivierung benutzt. Bedeutet; Wenn eine Neuinstallation vorgenommen wird, wird Windows 10 Pro automatisch aktiviert, sobald eine Internetverbindung hergestellt ist.Das ist die sogenannte digitale Berechtigung (digital entitlement)Eventuell kommt es vor, dass nach der Installation neuer Hardware gemeldet wird, dass Windows 10 nicht aktiviert wurde. In diesem Fall befindet sich unter „Aktivierung“ eine Schaltfläche „Problembehandlung“.

ü  Diese Schaltfläche müssen Sie anklicken.

ü  Dann bestätigen Sie: „Ich habe kürzlich die Gerätehardware geändert“.

ü  Nun geben Sie die E-Mail-Adresse vom Microsoft-Konto und das zugehörige Passwort ein.

ü  „Lokale“ Benutzer geben noch das Passwort für das lokale Konto ein.

ü  Es wird Ihnen eine Geräteliste angezeigt, aus der Sie den Computer mit der veränderten Hardware auswählen.

ü  Zum Schluss klicken Sie auf „Aktivieren“.

 

9.       Ladenfläche / persönliche Beratung:,

·         Unser Unternehmen ist ansässig in der:

 

Horst-Kohl-Straße 2 (Ecke Kissingerstr.)

12157 Berlin

Öfnungszeiten:

Mo-Fr, 10:00 - 16:00 Uhr

 

10.   Fotos:

·         Bei den Produktfotos handelt es sich um originale Bilder. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht für jeden Kunden individuelle Bilder machen können, da die Ware bereits verpackt und versandbereit im Lager ist und wird daher die Geräte nicht nochmal auspacken.

 

11.   Microsoft Office Pakete:

·         Microsoft Office ist ein separates Programm von Microsoft und ist nicht Bestandteil des Betriebssystems. Die Microsoft Office Pakete müssen gesondert erworben werden.

·         Eine kostenfreie Variante finden Sie unter dem folgenden Link: https://www.openoffice.org/de/download/index.html

 

12.   12 Monate Garantie:

·         Details zu unserer Garantie finden Sie unter folgenden Link:

https://gebrauchte-technik.de/garantie

 

13.   Unterschied Gewährleistung/Garantie:

·         Die Gewährleistung ist gesetzlich garantiert und läuft 24 Monate bei Neuware. Sie deckt Schäden ab, die die Ware von Anfang an zumindest im Ansatz hatte.

·         Verbraucher können damit einen beschädigten Artikel in den ersten sechs Monaten problemlos beim Verkäufer reklamieren. Nach Ablauf von sechs Monaten muss der Käufer aber beweisen, dass der Schaden von Anfang an vorhanden war.

·         Die Garantie ist hingegen eine freiwillige Leistung des Herstellers (Herstellergarantie) oder des Händlers (Händlergarantie). Diese können Dauer und Bedingungen frei bestimmen. Die gesetzliche Gewährleistung bleibt daneben immer bestehen.

·         Wenn Sie etwas Gebrauchtes von einer Privatperson erwerben, darf der Verkäufer die Gewährleistungsrechte ausschließen. Kaufen Sie hingegen von einem Gebrauchthändler, haben Sie mindestens ein Jahr Gewährleistung.

 

 

Gewährleistung

Garantie

Gesetzlich zugesichert

ja

nein

Dauer bei Neuwaren

24 Monate

oft 12 bis 24 Monate

Dauer bei Gebrauchtwaren

12 Monate

u. U. Restgarantie gerechnet ab Erstkaufdatum

Beweislastumkehr (Neu- und Gebrauchtwaren)

nach 6 Monaten

nicht zutreffend

Anspruch gegenüber … Jeder Akku wird auf Funktion geprüft. Die Akkukapazität beträgt mindestens 30%, Erfahrungsgemäß haben die Akkus jedoch über 60% Kapazität.

Da es sich um ein Verschleißteil handelt, können wir keine Garantieleistungen auf Akkulaufzeiten übernehmen

Händler

Hersteller/Händler

 

14.   Ankauf (Privat):

·         Aus datenschutzgründen können wir Privatgeräte nicht ankaufen. Da wir nicht garantieren können, dass die auf dem Notebook befindlichen Daten, wiederhergestellt werden können. 

15.   Datenträger:

·         Microsoft stellt keine Installationsdatenträger mehr zur Verfügung. Microsoft bietet jedoch von sich aus eine Anleitung, wie ein Installationsmedium erstellt werden kann, schauen Sie bitte hier: https://support.microsoft.com/de-de/help/4028192/windows-create-an-iso-file-for-windows-10

 

 

 

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